09be নিয়ম ও শর্তাবলী

09be ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য। এটি বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষভাবে প্রণীত। যেকোনো বিষয়ে সহায়তার জন্য আমাদের ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করতে পারেন।

১ সাধারণ শর্তাবলী

09be একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, গেম, প্রমোশন ও লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

• 09be-র সকল সেবা শুধুমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু বা সেবা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে পুনর্বিক্রয় বা পুনর্ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক গেমিং আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত।
• 09be যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে।
• সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

09be-র সমস্ত নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে চলা প্রতিটি সদস্যের দায়িত্ব। কোনো শর্ত বুঝতে অসুবিধা হলে সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিন।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

৩ ডিপোজিট ও উইথড্র নিয়মাবলী

ডিপোজিটের শর্ত

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০।
• শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টধারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• ডিপোজিট সম্পন্ন হলে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

উইথড্রের শর্ত

• সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳১,০০০।
• উইথড্র করতে হলে প্রথমে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।
• সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• বোনাস অর্থ উইথড্র করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৪ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

09be নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা অবশ্যই মেনে চলতে হবে।

সাধারণ বোনাস নিয়ম

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য এবং একবারই পাওয়া যাবে।
• বোনাস অর্থ উইথড্র করতে হলে সাধারণত ৫–৩০ গুণ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হয়।
• বোনাস প্রাপ্তির তারিখ থেকে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে 09be সেই বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার রাখে।

ক্যাশব্যাক ও রিবেট

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক ও রিবেট অফার নির্দিষ্ট গেম বা বিভাগের জন্য প্রযোজ্য হতে পারে। ক্যাশব্যাকের পরিমাণ ও শর্ত প্রতিটি অফারের সাথে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকবে।

৫ গেমিং নিয়মাবলী

09be প্ল্যাটফর্মে সকল গেম আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম শুরুর আগে জেনে নেওয়া উচিত।

• সকল গেমের RNG স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত অডিট করা হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ ডিলার গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভার লগ অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• গেম চলাকালীন কোনো টেকনিক্যাল সমস্যা হলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৬ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের যেকোনো কার্যকলাপ 09be-তে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস শোষণ করা।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের সাথে সম্পর্কিত লেনদেন।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা।
• অন্য সদস্যদের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল নথি ব্যবহার করা।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ বা প্রেরণ।

৭ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

সদস্যের অনুরোধে বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

09be-র উদ্যোগে বন্ধ

নিচের পরিস্থিতিতে 09be অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করা হলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে।
• সন্দেহজনক লেনদেন বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে।
• দীর্ঘ সময় (১২+ মাস) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

দায়িত্বশীল গেমিং বন্ধ

যদি কোনো সদস্য অনুভব করেন যে গেমিং তার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তিনি স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) আবেদন করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে নির্ধারিত সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ রাখা হবে। আরও জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৮ দায়বদ্ধতার সীমা

09be প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে সংঘটিত প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত দায়বদ্ধ। নিচের ক্ষেত্রে 09be কোনো দায়িত্ব নেবে না:

• সদস্যের নিজস্ব অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেমিং বাধাগ্রস্ত হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সাময়িক সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।

09be সর্বদা সেবার মান উন্নত রাখার চেষ্টা করে, তবে কোনো কারণে সেবা সাময়িক বন্ধ থাকলে তার জন্য ক্ষতিপূরণের দাবি করা যাবে না।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা 09be-র সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়তে গোপনীয়তা নীতি পেজটি দেখুন।

• সদস্যের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনো বিক্রয় করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• সদস্য যেকোনো সময় তার তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

১০ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করবে।

• অভিযোগ সাপোর্ট টিম সমাধান করতে না পারলে উচ্চতর কর্তৃপক্ষে পাঠানো হবে।
• গেমিং সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• আর্থিক বিরোধের সমাধান সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• কোনো বিরোধ সমাধান না হলে আন্তর্জাতিক গেমিং সালিশি সংস্থার মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।